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Superar la crisis económica
El País, Domingo 10 de octubre de 2010
Según Javier Rovira, profesor de marketing de ESIC, las posibilidades que tienen las empresas para vender más en tiempos de crisis pasan por cuatro vías: aumentar la oferta personalizando productos; abrir nuevos mercados; a través de la multicanalidad, sobre todo por internet, y con la innovación. Y estas dos últimas son las que más están empleando para superar la recesión actual.
En el caso de Sol Meliá, explica la compañía, se ha desarrollado una herramienta tecnológica propia para mejorar la relación ocupación-precio de los hoteles y se ha formado a profesionales para que la manejen, además de contratarlos. Ha reforzado los canales de venta, renovando su web, lanzando una plataforma de reservas a través de móviles, apostando por la comercialización con agencias online, así como reforzando acuerdos con touroperadores, agencias de viaje, líneas aéreas...para conseguir mejores precios. También ha creado paquetes de valor añadido para el cliente, como pluses de alimentos o bebidas u ocio con la compra de habitaciones, y ha impulsado su programa de fidelización. Con estas acciones la cadena prevé mejorar sus ventas entre un 5% y un 30%, dependiendo del producto.
El País, Domingo 10 de octubre de 2010
Según Javier Rovira, profesor de marketing de ESIC, las posibilidades que tienen las empresas para vender más en tiempos de crisis pasan por cuatro vías: aumentar la oferta personalizando productos; abrir nuevos mercados; a través de la multicanalidad, sobre todo por internet, y con la innovación. Y estas dos últimas son las que más están empleando para superar la recesión actual.
En el caso de Sol Meliá, explica la compañía, se ha desarrollado una herramienta tecnológica propia para mejorar la relación ocupación-precio de los hoteles y se ha formado a profesionales para que la manejen, además de contratarlos. Ha reforzado los canales de venta, renovando su web, lanzando una plataforma de reservas a través de móviles, apostando por la comercialización con agencias online, así como reforzando acuerdos con touroperadores, agencias de viaje, líneas aéreas...para conseguir mejores precios. También ha creado paquetes de valor añadido para el cliente, como pluses de alimentos o bebidas u ocio con la compra de habitaciones, y ha impulsado su programa de fidelización. Con estas acciones la cadena prevé mejorar sus ventas entre un 5% y un 30%, dependiendo del producto.
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